1. إلغاء الطلب
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع إذا كانت حالته “قيد التنفيذ”.
- يمكن استرداد المبلغ فقط إذا كانت حالة الطلب “تحت المراجعة” قبل الشحن.
2. عدم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع
نظرًا لأن جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا بنسبة 100% وقد تكون مخصصة (مثل نصوص/تصاميم خاصة)، نعتذر عن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات المذكورة أدناه.
3. حالات الاستبدال المقبولة
- يتم قبول الاستبدال فقط في حال استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي (خاطئ أو غير مطابق للمواصفات).
- في هذه الحالة، نحن نتحمل كامل تكلفة الشحن والتوصيل لإعادة إرسال القطعة الصحيحة.
4. الشحن وحالة المنتج
- يتم تغليف جميع المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة سليمة.
- نحن غير مسؤولين عن التلف الذي يحدث أثناء الشحن. في حال وجود تلف فعلي، يرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرة.
5. عدم استلام الشحنة
- إذا تعذّر توصيل الطلب بسبب عدم رد العميل على اتصالات شركة الشحن أو المندوب، فإننا نخلّي مسؤوليتنا عن عودة الشحنة إلينا.
- في حال تم إرجاع الطلب، لإعادة إرساله مرة أخرى يجب أن يتحمل العميل تكلفة الشحن من جديد.
6. التأخير في التوصيل
- نحرص على تجهيز الطلبات وإرسالها في أسرع وقت ممكن.
- غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات التوصيل داخل الرياض أو بقية المدن والدول.
شكرًا لتفهمكم ونتمنى لكم تجربة تسوّق ممتعة ومنتجات تنال رضاكم.
التعليقات